UK Denmark Finland Norway Sweden English

Vitamin Pharmacy - Leverans och Köpvillkor

Följande villkor gäller för dig som kund när du handlar hos Vitaminpharmacy.se. I samband med att du gör en beställning hos oss accepterar du dessa villkor.

  • 1. Pris
  • 2. Köp
  • 3. Frakt & Returer
  • 4. Leveranstid 7-12 dagar & Leveransförsening
  • 5. Risker vid transport
  • 6. Delad order
  • 7. Betalning
  • 8. Garanti
  • 9. Ångerrätt & öppet köp i 14 dagar
  • 10. Reklamation
  • 11. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
  • 12. Cookies
1. Pris
I priserna ingår alltid moms i det angivna priset. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Vitamin Pharmacy inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Avgift för frakt tillkommer enligt informationen under rubriken Frakt & Returer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
2. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Vitamin Pharmacy bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd innan du beställer från oss.
3. Frakt & Returer
             Alla produkter levereras från Stack Theme Limited i Skottland, Storbritannien.
Frakt: Om varuvärdet överstiger 500 kr så levererar Vitamin Pharmacy dina varor fraktfritt inom hela Norden. Om varuvärdet understiger 500 kr men tillkommer en fraktavgift på 49 kr. Din totala kostnad inkl. frakten framgår alltid i kassan, innan du betalar. Vitamin Pharmacy använder posten för samtliga leveranser. Beställningar gjorda innan kl. 12.00 skickas följande vardag, vilket normalt innebär leveranstiden brukar vara mellan 7-12 dagar eftersom varorna skickas med vanlig post från Skottland. Vi kan dock inte alltid garantera att du får din beställning inom 7-12 dagar beroende på postens leveransvillkor och andra faktorer utanför vår kontroll. Returer: Om du av någon anledning behöver returnera en vara, se till att varuförpackningen är obruten och återförsegla emballaget. Fraktkostnader vid returfrakt måste du som kund själv stå för, dvs frakten till dig, återfrakten till oss samt evenuell fakturaavgift. Kontakta kundservice för mer information.
4. Leveranstid & Leveransförsening
             Alla produkter levereras från Stack Theme Limited i Skottland, Storbritannien. De skickas med vanlig första klass post och tar vanligtvis mellan 7-12 dagar.     
Även om den normala leveranstiden är mellan 7-12 vardagar sker det ibland förseningar bortom vår kontroll. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.
5. Risker vid transport
Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.
6. Delad order
Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.
7. Betalning
Kortbetalning sker i samarbete med Paypal. Paypal garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan! Vitamin Pharmacy lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar VISA och Mastercard. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort.
8. Garanti
Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen.
9. Ångerrätt och öppet Köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se mer under rubriken Frakt & Retur.
10. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan. Vitamin Pharmacy tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt till info@vitaminpharmacy.com. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Dolt fel: anmäls också direkt till info@vitaminpharmacy.com inom 3 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi anser är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten. Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekomendationer.
11. Sekretess, säkerhet & personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Vitamin Pharmacy kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Vitamin Pharmacy. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: info@vitaminpharmacy.com
12. Cookies
En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. Vitaminpharmacy.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.